¿Cuántas veces a la semana ves Netflix? ¿Cuántas redes sociales utiliza y consulta a lo largo del día? ¿Utiliza el cajero automático en el supermercado? ¿Revisa y hace un seguimiento de sus finanzas a través de una fuente en línea? ¿Le preocupa que los precios de los productos y servicios estén subiendo y comprueba los precios de los productos y servicios en Internet? ¿Compra productos por Internet y hace un seguimiento del paquete en tránsito? Estos son ejemplos de cómo la gente corriente adopta y utiliza habitualmente servicios basados en inteligencia artificial (IA).
Sin embargo, la intelligentsia enumerará los efectos adversos de la IA y la robótica y los estragos que causarán en la humanidad tal y como la conocemos. Los intelectuales deben saber más que la gente normal, así que será mejor que les escuchemos.
La realidad es que la intelligentsia y la élite prestan poca atención a cómo las tecnologías impulsadas por la IA afectan a la vida de la gente corriente. Una vez más, el punto de vista distópico de la IA y la robótica ha sido históricamente infundado, aunque como la mayoría de las cosas, si se utiliza con fines nefastos tendrá consecuencias. La verdadera cuestión sobre la IA y la robótica es cómo afectarán a las cosas que preocupan a la gente normal, como las oportunidades de empleo y los precios de la leche, el pan y el combustible.
Las empresas utilizan la IA y otras tecnologías para fabricar automóviles y producir pan, leche, huevos y otros servicios auxiliares; ¿pueden tecnologías como la robótica y el software impulsado por la IA reducir los precios de los bienes y devolver dinero a los bolsillos de los consumidores? ¿Podrán los menos cualificados y los desempleados encontrar trabajos que utilicen la aplicación de la IA y la robótica? Estas son preguntas que no preocupan a la intelligentsia ni a la élite. A nosotros sí.
Hoy en día asistimos a grandes interpretaciones erróneas sobre la IA y las tecnologías robóticas. Sin embargo, la realidad que a menudo se pasa por alto es que la IA y la robótica son herramientas que tienen implicaciones en la vida de la gente corriente como usted y como yo que las élites políticas y académicas no tienen en cuenta. Como usted sabe, los precios en el supermercado están subiendo y no parece que vayan a bajar, aunque los sistemas impulsados por IA pueden reducir significativamente los costes reales de algunas categorías de alimentos, ayudando a mitigar los efectos de la inflación. Según Nikolay Savin, las tiendas de comestibles asistidas por IA pueden ser el siguiente paso que puede ayudar a los consumidores a devolver dinero a sus bolsillos cuando la IA se aplica a las operaciones de las tiendas de comestibles.
Las tecnologías crean cambios laborales en las industrias. Ya lo sabemos porque hemos visto este cambio en los sectores del taxi y los servicios de reparto. Gracias a los servicios de pedido y entrega con IA, las personas pueden entregar paquetes de forma pasiva o como su trabajo a tiempo completo. En un artículo no tan reciente de Forbes de 2001, Jack Kelly escribió: «La tecnología de la automatización ha sido el principal motor de la desigualdad de ingresos en EEUU». También dijo que, debido a la IA y la robótica, «los trabajadores con poca formación disminuyeron significativamente».
En primer lugar, la IA y la robótica son herramientas que suelen utilizarse dentro de una empresa para mejorar la productividad, no para sustituir la energía humana. En segundo lugar, hemos observado más productividad y más puestos de trabajo en la economía en industrias que utilizan tecnologías impulsadas por la IA. La tecnología utilizada para producir productos o prestar un servicio tiende por término medio a bajar los precios del bien. ¿No es este el caso cuando las empresas utilizan herramientas potenciadas por IA para la producción o para proporcionar el pedido drop-ship que usted hizo en línea?
Los restaurantes de comida rápida están utilizando progresivamente cocinas robotizadas para hacer hamburguesas y patatas fritas, pero esta cocina tecnológica implica que los precios de las hamburguesas y las patatas fritas bajarán respecto a sus precios actuales. Por desgracia, muchos jóvenes americanos no quieren trabajar en la comida rápida, lo que crea escasez de mano de obra en el sector de la comida rápida, pero con la ayuda de la robótica, ¡las cocinas de comida rápida seguirán ofreciendo a los consumidores comida rápida a la carta!
A la gente le interesa poder buscar en Internet, encontrar los productos que desea y recibirlos en la puerta de su casa, por lo que las empresas utilizan la inteligencia artificial y la robótica para conseguirlo. A menos que se quiera volver al pasado, cuando la gente esperaba más de tres semanas para recibir un producto sin poder hacer un seguimiento del paquete a través de una aplicación en el teléfono. Para quienes recuerden este hecho, una entrega a domicilio tardaba hasta tres semanas. Ahora resulta curioso, porque tres semanas parecerían una eternidad.
Del mismo modo, en el sector automovilístico, los compradores que desean adquirir un vehículo lo tienen más fácil que nunca para encontrar el coche que desean, precisamente gracias a las herramientas potenciadas por la IA. Un comprador puede buscar en el inventario de un concesionario, encontrar precios que se ajusten a su bolsillo, buscar en todo el país hasta encontrar el coche que busca y pedir que se lo envíen al concesionario más cercano, todo ello gracias a la IA y al uso de la robótica.
Queremos comida en los estantes cuando tenemos hambre. Queremos que Internet funcione cuando iniciamos una búsqueda. Queremos vehículos fabricados con seguridad y puestos en el mercado para que los compremos y nos los entreguen en la puerta de casa. Queremos que nos envíen los productos a casa cuando los pedimos por internet. Y, sobre todo, preferimos bienes y servicios que se ajusten a nuestro presupuesto como personas normales sin preguntarnos si la inteligencia artificial se apoderará del mundo.
Como dijo una vez Milton Friedman, «la gente vota con los pies», lo que se aplica al uso que hacemos a diario de la IA. Votamos con nuestros teléfonos inteligentes cuando descargamos aplicaciones; votamos por la IA y la robótica con nuestras compras en el autoservicio del supermercado o a través de los servicios de entrega de comestibles. Todos estos son ejemplos de la evaluación realista de la IA y la robótica en el mundo real, no el pesimismo teórico que se escucha en las élites políticas y académicas.
